Går det inte att scrolla i popupen? Klicka här.

Våra köpvillkor – Kränku Te & Kaffe

Allmänt

Kränku Te & Kaffe säljer te, kaffe och andra produkter via internet. För att handla hos oss på internet måste du vara myndig. Vi har även en fysisk butik i Visby på Gotland.

Vi reserverar oss för eventuella fel i artiklar, slutförsäljning och vi förbehåller oss rätten till att ändra priser utan föregående avisering.

En genomförd beställning innebär att du godkänner alla våra köpvillkor och även ger ditt godkännande till att namn, adress, telefonnummer och e-postadress registreras hos oss i vårt kundregister.

Priser, betalning & leverans

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive moms, frakt och produktkostnad. Betalning sker i samband med bekräftat köp.

Betalning

Betalningar hanteras inom Sverige av Nets (Läs mer om Nets här). Vid betalningen kan du hitta länkar till villkoren som gäller för respektive betalsätt. För att betala via Nets behöver du acceptera kakor i din webbläsare. Nets policy för hantering av kakor.

Kortbetalning

Vi accepterar för närvarande Visa och Mastercard.

 
Kortbetalning hanteras av vår betalningspartner Nets för att garantera snabb och säker betalning. Nets uppfyller kraven för PCI-DSS. I samband med betalning kan du läsa Nets villkor för kortbetalning.

Betalning via faktura

Fakturabetalning hanteras av Nets genom Riverty. Det kan ske en kreditupplysning i samband med detta. För att betala med faktura måste du uppge ditt personnummer i samband med betalning. Faktura skickas till e-posten du har registrerat ditt konto med. Det kan i vissa fall också skickas via brev. Fakturorna skickas ut när köpet debiteras av oss under veckan efter du lagt din beställning. Om du vill komma åt din faktura på annat sätt hittar du den genom att logga in med BankID på https://my.riverty.com/sv-se. Betalningsmottagare för faktura är Arvato Finance AB / Riverty.

Alla frågor om betalning av din faktura måste ske till Riverty på e-post customercare@riverty.se eller telefon: 0340 - 59 61 01.

Leveransmetod och fraktkostnad

Olika leveransmetoder erbjuds beroende på mottagaradressen. I samband med köpt anges aktuell kostnad och villkor för respektive leveransmetod.

Orderbekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig genast en bekräftelse per e-post och SMS med information om din order. Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med oss. Med orderbekräftelsen via e-post finns även en länk till ditt kvitto (PDF).

Leveranser

Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara.

Ej uthämtade paket

Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150 kr.

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig. Kontakta alltid oss innan du returnerar din vara. Returer skickas till:

Personuppgifter

När du registrerat dig och beställt i vår webbshop har du godkänt att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Vi använder gängse säkerhetsrutiner för att tryggt förvara dina uppgifter.

Du har enligt Allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Dessa uppgifter är:

• Namn
• Adress
• Mobilnummer
• E-postadress

Du kan när som helst begära att få ut uppgifter, eller be oss radera dina uppgifter, genom att kontakta oss. Kontakta oss i så fall via e-post på kontakt@kraenku.se

Nyhetsbrev

När du anmält dig till något av våra nyhetsbrev har du godkänt att vi lagrar din e-postadress. Vi skickar ut ett nyhetsbrev en gång i månaden med relevant information för dig som kund hos oss. Du kan enkelt avregistrera dig från framtida utskick på en länk i nyhetsbrevet.

Ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottager varan. Ångerrätten innebär att du har rätt att ångra köpet för oanvänd produkt, genom att kontakta försäljaren, i detta fall Kränku Te & Kaffe. Observera att ångerrätten inte gäller livsmedel så som exempelvis te, kaffe och godis. Se under Returer för information om hur det går till.

Reklamation

Skulle du få en felaktig eller defekt vara vill vi att du kontaktar oss på kontakt@kraenku.se .Du får då en retursedel för att skicka tillbaka varan på vår bekostnad. Om du vill ha en ny vara skickar vi denna utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig. Om du istället vill ha pengarna tillbaka gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. En återbetalning görs till dig inom 30 dagar.

Om en tvist skulle uppstå följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Återbetalningsskyldighet

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.


Kränku Te & Kaffe
S:t Hansplan 4
kontakt@kraenku.se eller 0498 - 21 74 81